Asesor TI – Soporte de Punto de Venta

Acerca del puesto

En OXXO, parte de FEMSA, buscamos un Asesor TI que garantice la continuidad operativa de nuestras tiendas mediante el soporte y monitoreo de los sistemas de punto de venta y comunicaciones. El puesto se desempeña de forma presencial en Villahermosa, Tabasco, con cobertura a todo el estado.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a incidentes reportados por las tiendas a través de la Mesa de Ayuda.
• Asegurar la correcta operación del Punto de Venta (POS) y la comunicación entre los sistemas de tienda.
• Monitorear el flujo de información y las transacciones electrónicas para mantener los servicios operativos.
• Coordinar y validar la actualización de los equipos POS para implementar nuevas funcionalidades.
• Participar en la habilitación tecnológica de nuevas tiendas, garantizando la configuración y comunicación de los sistemas de venta.
• Brindar soporte y seguimiento hasta la solución de incidencias, ofreciendo una experiencia de servicio oportuna y eficiente.

Perfil requerido

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte a puntos de venta.
• Disponibilidad para trabajo en campo y movilidad en todo el estado.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de redes.
• Conocimiento de comunicaciones.
• Manejo de equipos de cómputo.
• Familiaridad con sistemas POS.