Ejecutivo/a de Atención Telefónica (Azcapotzalco)
bbva · Ciudad de Mexico
Job description
Acerca del puesto
BBVA busca un(a) Ejecutivo/a de Atención Telefónica para su call center en Azcapotzalco, Ciudad de México. La vacante es 100% presencial, en las oficinas de Tecnoparque, y se centra en atender a asegurados que reportan siniestros. Se valora a personas responsables, puntuales, que gusten trabajar en equipo y sean adaptables al cambio.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas de asegurados que reportan siniestros por choque, robo, solicitud de grúa, cambio de llanta, paso de corriente y suministro de gasolina.
- Capturar la información en el sistema y aplicar los protocolos de atención para garantizar una experiencia única.
- Mantener escucha activa mientras se capturan los reportes y atender con empatía a los asegurados en situaciones de estrés.
- Cumplir las metas establecidas por el call center.
Perfil requerido
- Bachillerato concluido.
- +1 año de experiencia en atención a clientes, en call center o en captura de reportes.
- Conocimientos en atención a clientes, manejo de equipo de cómputo, captura de información y elaboración de reportes.
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