Ejecutivo/a de Atención Telefónica Nocturna (Azcapotzalco)

Acerca del puesto

BBVA busca un(a) ejecutivo(a) de atención telefónica para atender reportes de siniestros y solicitudes de asistencia vial, garantizando una atención empática y oportuna. El puesto es 100% presencial en Tecnoparque, Azcapotzalco, Ciudad de México, en horario nocturno con disponibilidad completa.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de asegurados que reportan siniestros o requieren asistencia vial.
• Capturar la información de manera precisa en el sistema.
• Aplicar los protocolos establecidos para brindar una experiencia de calidad.
• Contribuir al cumplimiento de las metas operativas del equipo.
• Mantener una escucha activa y acompañar con empatía a asegurados en situaciones de estrés.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido.
• Más de 1 año de experiencia en atención a clientes, call center y captura de reportes.
• Experiencia en seguros, siniestros o asistencia vial deseable.
• Persona responsable, puntual, con gusto por el trabajo en equipo y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Atención a clientes.
• Manejo de equipo de cómputo y captura de información.
• Competencias clave: cliente es lo primero, somos un solo equipo y adaptabilidad al cambio.