Ejecutivo/a Ventas Telefónicas - Banca Personal

Acerca del puesto

BBVA busca un(a) ejecutivo(a) de ventas telefónicas en Monterrey, Nuevo León, para contactarse y atraer clientes del segmento preferente mediante llamadas telefónicas como principal y único medio de relación. La persona será responsable de la promoción y asesoría efectiva de productos y servicios bancarios con el objetivo de fidelizar una cartera de clientes BBVA con atención personalizada de excelente calidad.

Responsabilidades principales

• Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada vía telefónica.
• Identificar oportunidades comerciales y promover productos financieros (créditos, TDC, seguros, fondos de inversión, crédito automotriz e hipotecario).
• Brindar atención personalizada, asesoría estratégica y seguimiento comercial de excelente calidad.
• Realizar el perfilamiento y prospección de clientes para adaptar las soluciones financieras a sus necesidades.
• Actualizar expedientes de la Banca Personal y gestionar de forma oportuna la recuperación de créditos contratados.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida (deseable).
• Experiencia mínima de 1 año como ejecutivo(a) de contact center o en ventas telefónicas directas.
• Conocimiento sólido de productos bancarios como crédito, tarjeta de crédito y seguros.
• Certificación AMIB I (deseable).

Habilidades requeridas

• Capacidad de negociación.
• Orientación a resultados.
• Excelente actitud de servicio al cliente.