Especialista de Atención al Cliente

Over de functie

J&T Express zoekt een gemotiveerde specialist in klantcontact om ons groeiende team in Mexico City te versterken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via verschillende kanalen en draagt bij aan een optimale service‑ervaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van tickets: ontvangen, opvolgen en afsluiten van klantvragen.
• Communiceren met klanten via chat, e‑mail en sociale media.
• Opstellen van rapporten en analyseren van klantdata.
• Gebruik van Excel op intermediair niveau voor data‑verwerking.
• Problemen identificeren en effectieve oplossingen bieden.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in klantcontact of een vergelijkbare functie.
• Afgeronde bacheloropleiding.
• Leeftijd tot maximaal 38 jaar.
• Beschikbaarheid voor werktijden van maandag tot vrijdag 8:30‑18:00 en zaterdag 9:00‑13:00.
• Bereidheid om te werken op de locatie Insurgentes Sur (Metrobus La Piedad).

Vereiste vaardigheden

• Excel (intermediair niveau).
• Ticket‑management systemen.
• Effectieve schriftelijke communicatie via chat, e‑mail en sociale media.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $11.000.
• 10 % voedselbonnen op het salaris.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden en een levensverzekering.
• Werk in een internationaal logistiek bedrijf met doorgroeimogelijkheden.