Recepcionista de Hotel en Toluca Centro

Acerca del puesto

Buscamos un recepcionista para el Hotel Fiesta Inn Toluca Centro, encargado de brindar un servicio de calidad a huéspedes y clientes durante su registro, estancia y salida. El objetivo es garantizar la satisfacción del cliente y generar lealtad a la marca.

Responsabilidades principales

• Verificar fondos de caja y realizar arqueos diarios.
• Dar seguimiento a pendientes y procesar facturas con errores.
• Coordinar con el ama de llaves la asignación de huéspedes VIP.
• Comprobar tarjetas de crédito y garantías, asegurando cierres al 100%.
• Revisar el arqueo de PIT y los saldos de los huéspedes.
• Controlar la bitácora de facturación electrónica.
• Trabajar mayormente de pie atendiendo la recepción.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración o Turismo.
• Experiencia en atención al cliente y manejo de paquetería office.
• Dominio del español e inglés.

Habilidades requeridas

• Excel.
• Microsoft Office.