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Recepcionista Hotel Fiesta Inn Patio – Aguascalientes
Posadas · Aguascalientes
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un recepcionista para el Hotel Fiesta Inn Patio en Aguascalientes, que sea la cara visible del establecimiento y garantice una estancia memorable a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Responsabilidades principales
- Realizar los procesos de check‑in y check‑out aplicando los estándares de servicio del grupo Posadas.
- Registrar la documentación de arribo y asegurar el pago de la estancia.
- Atender el call‑center y responder a los requerimientos de los huéspedes de forma cortés y eficiente.
- Brindar información turística del estado y resolver quejas o incidencias.
- Cumplir con las políticas, manuales de operación y procedimientos de Posadas.
Perfil requerido
- Licenciatura en Económico‑Administrativo, Psicología, Hotelería o Turismo.
- Experiencia previa como recepcionista, asistente administrativo o en call‑center.
- Conocimiento de sistemas hoteleros y manejo de paquetes informáticos.
- Dominio del español e inglés.
Habilidades requeridas
- Manejo de sistemas de gestión hotelera.
- Excel avanzado.
- Comunicación clara y atención al cliente.
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