Service Desk Tech II - On Site

Over de functie

Als Service Desk Tech II ben je verantwoordelijk voor het volledige lifecycle‑beheer van PC‑ en Mac‑systemen op een productie‑locatie. Je biedt eerstelijns ondersteuning aan zowel productiemedewerkers als engineers en zorgt ervoor dat hun werkstations optimaal functioneren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Opzetten, configureren en overdragen van nieuwe PC‑/Mac‑units, inclusief imaging en installatie van lokale applicaties.
• Uitvoeren van IMAC‑activiteiten (Install, Move, Add, Change) en hardware‑reparaties of -vervangingen.
• Ondersteunen van data‑overdracht bij upgrades of vervangingen van werkstations.
• Configureren en onderhouden van netwerk‑, printer‑ en scannerverbindingen.
• Diagnostiseren en oplossen van OS‑gerelateerde problemen en het bijwerken van drivers en virusremediatie.
• Beheren van standaard‑images en goedgekeurde software van GE Vernova, waaronder Windows, macOS en Microsoft Office.
• Basisondersteuning bieden voor mobiele apparaten en telefoniesystemen, inclusief installatie van bedrijfsapps.
• Assisteren bij het onderhoud van printers en vergaderruimtes, in samenwerking met facilitaire partners.

Gewenst profiel

• Ervaring met het beheer van Windows‑ en macOS‑omgevingen.
• Bekendheid met IMAC‑processen en hardware‑onderhoud.
• In staat om zelfstandig problemen op te lossen en gebruikers te begeleiden.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Windows OS
• macOS
• Microsoft Office
• Hardware‑reparatie en -vervanging
• IMAC‑processen
• Netwerk‑ en printerconfiguratie
• Virus‑remediatie en driver‑updates
• Mobiele apparaat‑ondersteuning
• Telefoniesysteem‑configuratie
• Image‑deployment en data‑transfer