Soporte en Sitio a Usuarios TI

Over de functie

Als on‑site IT‑supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers in de industriële mijnomgeving van San Luis Potosí. Je zorgt voor een vlotte werking van computers, randapparatuur, netwerken en standaardapplicaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Directe technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers op locatie.
• Problemen met hardware, printers, netwerkapparatuur en software oplossen.
• Instellen en troubleshooten van DSL, VPN en draadloze verbindingen.
• Uitvoeren van netwerktesten, kabel‑ en connectiviteitstesten.
• Beheren van tickets in het ticket‑systeem en incidenten van niveau 1 afhandelen.
• Ondersteunen van CCTV‑systemen op een hoogte van 6‑7 meter.
• Onderhoud van Active Directory, e‑maildiensten en inventaris‑/asset‑beheer.
• Installeren en configureren van besturingssystemen voor servers en werkstations.

Gewenst profiel

• Afgeronde of bijna afgeronde bacheloropleiding in informatica, systeem‑engineering of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring met on‑site en remote IT‑support.
• Bereidheid om op hoogte te werken (6‑7 m) en te reizen naar de werklocatie.
• Directe beschikbaarheid.

Vereiste vaardigheden

• Remote‑ en on‑site support.
• CCTV‑onderhoud op hoogte.
• Multifunctionele printers.
• Ticket‑managementsystemen.
• DSL/VPN/wifi‑troubleshooting.
• Netwerk‑ en kabeltesten.
• ITIL‑kennis.
• Active Directory.
• Hardware‑ en softwareondersteuning (computers, printers, netwerkapparatuur).
• Server‑ en werkstation‑OS installatie en configuratie.
• E‑mailondersteuning.
• Inventaris‑ en asset‑beheer.

Wat wij bieden

• Basisloon met kwartaal‑ en speciale bonussen.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden volgens de Mexicaanse wetgeving.