Soporte Técnico de Campo para Tiendas Retail

Acerca del puesto

Modatelas, empresa líder en la venta de telas y productos para la confección y decoración, busca un Soporte Técnico de Campo para sus tiendas retail en Durango. La persona será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas tecnológicos de las sucursales, brindando atención presencial y remota.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a todas las sucursales.
• Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, laptops e impresoras.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos y periféricos.
• Atender incidencias de redes, conectividad Wi‑Fi e Internet.
• Gestionar tickets de soporte cumpliendo los tiempos establecidos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
• Apoyar en aperturas, remodelaciones y cierres de tiendas en temas tecnológicos.
• Documentar soluciones y elaborar reportes de servicio.
• Coordinarse con proveedores y capacitar a los usuarios.

Perfil requerido

• Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia mínima de 2 años brindando soporte técnico en empresas con múltiples sucursales.
• Disponibilidad para viajar entre sucursales.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en Windows 10 y 11.
• Microsoft 365.
• Redes LAN, WAN, Wi‑Fi y TCP/IP.
• Impresoras térmicas y multifuncionales.
• Herramientas de mesa de ayuda y administración de tickets.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Contratación directa.
• Herramientas de trabajo (laptop, celular y equipo necesario).
• Apoyo de viáticos cuando aplique.
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.