Subgerente The Reserve

Acerca del puesto

El Subgerente The Reserve será responsable de garantizar la correcta operación diaria del área de The Reserve, aplicando las políticas de servicio y atención a huéspedes. Se encargará de supervisar al personal, auditar procesos y asegurar la excelencia en la presentación y calidad de los espacios.

Responsabilidades principales

• Revisar reportes de calidad y guardias, dar seguimiento a pendientes y retroalimentar al staff.
• Auditar a los colaboradores sobre información diaria y horarios de servicio; realizar briefings.
• Verificar orden y limpieza en The Reserve, cuarto de hospitalidad y Back Office.
• Inspeccionar suites de llegadas y asegurar cumplimiento de estándares de calidad.
• Controlar el stock de suministros y papelería para garantizar la prontitud del check‑in/check‑out.
• Asumir la operación y administración en ausencia del gerente de recepción.
• Capacitar y adiestrar a los cajeros recepcionistas de The Reserve.
• Atender y resolver comentarios o quejas de huéspedes.
• Supervisar la presentación del staff y la conservación de áreas públicas.
• Realizar arqueos periódicos, revisar reportes de cierre y elaborar listas de asistencia y cortes de nómina.
• Verificar abastecimiento de la barra de alimentos en el lounge y la presencia de personal de cocina, meseros y cantineros.

Perfil requerido

Habilidades requeridas