Técnico de Soporte TI (1er y 2do nivel) – Acapulco

Over de functie

Ben jij gepassioneerd door technologie en het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers? Wij zoeken een Technisch Support Medewerker (1e en 2e niveau) voor onsite werkzaamheden in Acapulco. Je werkt binnen een solide IT‑organisatie en draagt bij aan de continuïteit van de computerinfrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnose en reparatie van computers en randapparatuur op locatie.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan de IT‑infrastructuur.
• Behandelen, volgen en afsluiten van support‑tickets.
• Ondersteunen van Microsoft Office‑pakketten en andere bedrijfssoftware.
• Beheren van garanties en coördineren van service‑leveranciers.

Gewenst profiel

• Technische opleiding (MBO, TSU of gelijkwaardig) in informatica, systemen of een verwante richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring met onsite technische support.
• Beschikbaarheid om te reizen binnen de regio.
• Uitstekende service‑ en klantgerichte houding.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met ServiceNow, Remedy of vergelijkbare service‑desk tools.
• Bekwaamheid in het gebruik van Microsoft Office en bedrijfssoftware.
• Diagnose en reparatie van computers.
• Preventief en correctief onderhoud van IT‑apparatuur.
• Ticketbeheer en garantieafhandeling.

Wat wij bieden

• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste dag.
• Levensverzekering.
• Reiskostenvergoeding en transportondersteuning.
• Extra vrije dagen.
• Continue training en HP‑certificeringen.
• Doorgroeimogelijkheden en een prettig werkklimaat.