Técnico de Soporte TI (1er y 2do nivel)

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker (1e en 2e niveau) ben je verantwoordelijk voor het verlenen van on‑site IT‑ondersteuning aan gebruikers in Chihuahua. Je lost hardware‑ en software‑incidenten op, onderhoudt de computerinfrastructuur en zorgt voor een vlotte afhandeling van tickets.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnose en reparatie van computers en randapparatuur
• Preventief en correctief onderhoud van de IT‑infrastructuur
• Beheer en opvolging van support‑tickets
• Ondersteuning van Microsoft Office en andere bedrijfssoftware
• Beheer van garanties en samenwerking met leveranciers
• Reizen binnen de regio om gebruikers ter plaatse te assisteren

Gewenst profiel

• Technische opleiding (TSU, Technische bachelor, of gelijkwaardig)
• Minimaal 2 jaar ervaring in on‑site IT‑support
• Beschikbaarheid om te reizen binnen de zone
• Uitstekende service‑ en klantgerichte houding

Vereiste vaardigheden

• ServiceNow
• Remedy
• Service Desk
• Microsoft Office
• Diagnose en reparatie van hardware
• Preventief en correctief onderhoud
• Ticketbeheer
• Garantiebeheer

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $16.800
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste dag
• Levensverzekering
• Reiskostenvergoeding en transportondersteuning
• Extra vrije dagen
• Continue training en HP‑certificering
• Doorgroeimogelijkheden en professioneel ontwikkelingsplan
• Prettig werkklimaat en exclusieve kortingskaart