Agente de Servicio al Pasajero

Acerca del puesto

Swissport, líder mundial en servicios de aviación, busca un agente de servicio al pasajero en Chihuahua, México. La persona prestará asistencia y apoyo a los pasajeros durante el embarque, abordaje y desembarque, en un entorno de ritmo vertiginoso. El contrato es a tiempo completo.

Responsabilidades principales

• Presentarse puntualmente, solicitar asignaciones al supervisor y coordinar el traslado de equipo y papelería.
• Revisar la documentación de los pasajeros, asignar asientos y pesar el equipaje, aplicando las políticas de la línea aérea.
• Emitir pases de abordar y bag tags, cobrar boletos y tarifas, y resguardar los valores.
• Preparar los mostradores para el check-in, colocar anuncios y cerrar el vuelo en el tiempo establecido.
• Atender a pasajeros con necesidades especiales, coordinar sillas de ruedas y otros aparatos, y anunciar el término del desembarque.
• Aplicar los procedimientos de seguridad y generar los reportes para el supervisor o la aerolínea.

Perfil requerido

• Licenciatura en Turismo o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al pasajero o atención a clientes.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado.
• Disponibilidad de horario.
• Excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y actitud de servicio.

Lo que ofrecemos

• Salario base acorde al mercado.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
• Capacitación constante y oportunidad de desarrollo.