Spécialiste Senior Service Client – Mexico

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Senior Service Client pour rejoindre BASF à Mexico. Vous serez responsable de la coordination de la livraison des produits finis aux clients du business PM Mexico, en assurant le respect des exigences et des délais.

Missions principales

• Superviser et valider les exigences et les commandes clients dans SAP.
• Coordonner les livraisons en respectant les règles de commerce extérieur et les procédures internes.
• Assurer la satisfaction client en garantissant le respect des engagements de livraison.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, finance) pour résoudre les écarts et optimiser les processus.

Profil recherché

• Expérience confirmée en service client ou gestion des commandes, idéalement dans l’industrie chimique.
• Bonne maîtrise du français et de l’espagnol.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des dossiers complexes.

Compétences requises

• Maîtrise de SAP.
• Connaissance des outils de commerce électronique et du cockpit OM.
• Compréhension des règles de commerce extérieur.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail international au sein d’une entreprise leader.
• Possibilités d’évolution de carrière.