Servicio al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para integrarse al área de Atención al Cliente. Su objetivo principal será garantizar una experiencia satisfactoria a los usuarios mediante la gestión eficaz de consultas, reclamos e información general.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, quejas y solicitudes a través de teléfono, correo electrónico, chat y otros canales.
• Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
• Registrar y dar seguimiento a los casos en los sistemas internos.
• Escalar situaciones críticas conforme a los protocolos establecidos.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Actitud positiva y proactiva.
• Empatía y fuerte vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Dominio de herramientas ofimáticas.
• Experiencia en el uso de sistemas CRM.
• Enfoque al detalle y orientación al servicio.